Thị trường thương mại điện tử Việt Nam đã và đang trở nên quen thuộc với hầu hết người tiêu dùng Việt Nam, những ông lớn trong lĩnh vực này có thể kể đến như Tiki, Lazada, Shopee, Sendo,… Đây là một lĩnh vực có sự cạnh tranh rất khốc liệt bởi cũng có hàng loạt cái tên đã chính thức từ bỏ mô hình bán hàng này, Adayroi, Lotte,… đã dừng hoạt động vô thời hạn.
Nội dung chính:
Tâm lý người người tiêu dùng online hiện nay
So với thời gian đầu khoảng 5 năm trước, người mua hàng online hiện nay đã “tự tin” hơn rất nhiều bởi hình thức giao hàng COD đã không còn là sự lựa chọn hàng đầu nữa, mà thay vào đó là việc thanh toán trực tiếp thông qua ATM, Thẻ VISA/MasterCard hay thậm chí là ví điện tử như MoMo, AirPay,…
Một trong những điểm khác khiến người tiêu dùng/mua hàng online mạnh dạn hơn so với thời gian trước đó cũng là vì dịch vụ vận chuyển đơn hàng cũng đang có sự cạnh tranh rất “gay gắt”, những cái tên nổi bật như Giaohangnhanh, Giaohangtietkiem, Viettel Post,…
Nhờ có sự cạnh tranh này mà giờ đây, gần như mọi góc ngách của các thành phố lớn và thậm chí những tỉnh thành, quận huyện, xã,… đều có thể mua hàng online một cách dễ dàng.
Người dùng cũng không còn ưu tiên với việc sử dụng các mã giảm giá Tiki, mã giảm giá Shopee,… để mua hàng mà thay vào đó là tham khảo các thông tin về sản phẩm cần mua thông qua các diễn đàn, blog đánh giá,… để mua được một món hàng phù hợp.
Chính sách hổ trợ của các trang bán hàng uy tín
Dù là một website thương mại điện tử uy tín hàng của Đông Nam Á nhưng Lazada, Tiki, Shopee,… cũng khó có thể tránh khỏi việc gặp phải các vấn đề đến từ phía khách hàng như khiếu nại sản phẩm, chất lượng dịch vụ,…
Để đảm bảo giải quyết tốt nhất những vấn đề này, họ đã thiết lập một hệ thống hỗ trợ trực tuyến với tên gọi là Tổng đài. Tại đó, khách hàng không chỉ được giải quyết các khiếu nại mà còn được tư vấn dịch vụ, hỗ trợ mua hàng một cách nhanh chóng. Trong bài viết này, mình sẽ nói chi tiết về sự hổ trợ tổng đài của Lazada.
Những điều cần biết về Tổng đài Lazada
Tổng đài Lazada được biết đến là một kênh hỗ trợ trực tuyến thông qua đường dây nóng và hệ thống chat online. Tại đó, khách hàng có thể trình bày về các vấn đề mình đang gặp phải liên quan đến việc mua sắm trên website trực tuyến của Lazada. Các nhân viên tổng đài sẽ trả lời nhanh chóng, chính xác, giúp khách hàng thỏa mãn mọi thắc mắc của mình. Đồng thời, ngay trên hệ thống tư vấn của Lazada, khách hàng vẫn có thể được giải quyết các vấn đề khiếu nại về chất lượng hàng hóa, dịch vụ,…
Liên hệ đến Tổng đài Lazada qua hình thức nào?
Nhiều khách hàng có mong muốn mua sắm trên Lazada nhưng không biết cách để truy cập hệ thống, cũng như chưa biết cách đặt hàng. Đồng thời, một lượng khách hàng khác khi mua sắm online cũng gặp vài vấn đề liên quan đến hàng hóa nhưng chưa biết giải quyết như thế nào. Đừng lo lắng, bạn hoàn toàn có thể được trợ giúp nhanh chóng khi liên hệ đến Tổng đài Lazada qua các hình thức sau:
Cũng như các trang thương mại điện tử uy tín khác, Lazada cũng cung cấp đến quý khách hàng một hệ thống hotline. Đây chính là đường dây nóng, luôn có nhân viên chuyên nghiệp sẵn lòng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc đến từ phía khách hàng.
Để được tư vấn, trợ giúp mua sắm online trên website, bạn có thể gọi ngay đến số điện thoại Lazada: 1900 1007. Phí cước khi gọi đến tổng đài của Lazada là 1000 đồng/ phút.
Lazada mang đến cho khách hàng dịch vụ chăm sóc hoàn hảo nhất
Liên hệ thông qua hình thức chat trực tuyến với nhân viên của Lazada
Ngoài cách gọi trực tiếp đến tổng đài, quý khách hàng cũng có thể được giải quyết các vấn đề thông qua hệ thống chat online của Lazada. Đây chính là hình thức chăm sóc khách hàng dành cho các đối tượng có nhiều thắc mắc và muốn tiết kiệm chi phí điện thoại. Ngay trên hệ thống website của Lazada sẽ có mục “CHAT VỚI LAZADA”, bạn chỉ cần nhấn chuột vào đó là có thể trò chuyện cùng nhân viên tư vấn.
Tại đó sẽ có sẵn bảng hệ thống câu hỏi thường gặp, khách hàng có thể lựa chọn. Ngoài ra, bạn cũng có thể hỏi thêm một số dịch vụ, hay thắc mắc liên quan đến vấn đề mua hàng để được hỗ trợ. Hệ thống chat trực tuyến của Lazada được thiết kế với giao diện đơn giản, đảm bảo mang lại sự thuận tiện cho khách hàng khi muốn được hỗ trợ.Bạn có thể lựa chọn hình thức chat trực tuyến cùng Lazada Một số lưu ý cần biết khi liên hệ đến Tổng đài Lazada.
Bạn có thể lựa chọn hình thức chat trực tuyến cùng Lazada
Một số lưu ý cần biết khi liên hệ đến Tổng đài Lazada
- Bạn chỉ nên thắc mắc các vấn đề liên quan đến việc mua sắm online trên hệ thống trực tuyến của Lazada. Đối với hình thức mua sắm tại các trang mạng khác, Lazada sẽ không có trách nhiệm giải đáp.
- Để tiết kiệm thời gian, bạn nên chuẩn bị sẵn những câu hỏi cần thiết để có thể hỏi/ đáp nhanh chóng hơn.
- Khi liên hệ đến tổng đài, bạn nên dùng những từ ngữ lịch sự, tôn trọng nhân viên tư vấn.
Lazada không chỉ là một trang mua sắm online uy tín mà còn mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo. Khi mua sắm tại Lazada, bạn sẽ cảm thấy an tâm hơn về chất lượng sản phẩm, các chính sách đặc biệt và nhiều hơn thế những ưu điểm khác. Lazada chính là lựa chọn tuyệt vời dành cho những tín đồ mua sắm online.
Tương tự, các trang bán hàng như Tiki, Shopee và Sendo đều có được chính sách hổ trợ tương tự, thậm chí là tốt hơn Lazada mà bạn có thể tham khảo tại các trang hổ trợ của họ. Hy vọng bài viết này sẽ mạng lại những thông tin hữu ích dành cho bạn!
Tham khảo: GiamGia.Today
