Bên cạnh Facebook, Zalo là một trong những ứng dụng nhắn tin, gọi điện phổ biến nhất tại Việt Nam có mặt trên nhiều nền tảng hệ điều hành khác nhau. Thời gian gần đây, có rất nhiều bạn bị khóa tài khoản Zalo không rõ nguyên nhân đã inbox cho Canhrau hỏi về cách khắc phục. Do đó, trong bài viết này, mình sẽ chỉ ra cho bạn biết những nguyên nhân chính khiến tài khoản Zalo bị khóa, cũng như cách mở khóa Zalo ra sao.
Nội dung chính:
Những nguyên nhân khiến tài khoản Zalo của bạn bị khóa?
Nếu vào một ngày nào đó, bỗng nhiên tài khoản Zalo của bạn bị khóa thì bạn hãy kiểm tra lại xem mình có vi phạm những lỗi này hay không nhé.
- Chia sẻ những đường link có nội dung lừa đảo, không trung thực.
- Chia sẻ nội dung có chứa virus, malware, mã độc gây nguy hại đến thiết bị của người dùng khác.
- Chia sẻ những nội dung vi phạm bản quyền.
- Đăng tải, chia sẻ những nội dung nhạy cảm, không phù hợp.
Hướng dẫn 3 cách lấy lại tài khoản Zalo bị khóa đơn giản nhất
Gọi điện thoại đến tổng đài nhờ hỗ trợ
Khi bạn phát hiện ra tài khoản Zalo của mình bị khóa thì bạn có thể gọi điện trực tiếp đến số tổng đài là 1900 561 558 (cước phí là 2000đ/phút). Sau đó, nhấn phím số 2 để gặp tổng đài viên và nhờ hỗ trợ.
Khi được kết nối, bạn hãy nói rõ vấn đề bạn đang gặp phải và nhờ tổng đài viên mở khóa tài khoản giúp mình.
Nhắn tin trao đổi với nhân viên hỗ trợ
Ngoài cách gọi điện thoại, bạn cũng có thể nhắn tin trực tiếp với nhân viên hỗ trợ Zalo để nhờ họ kiểm tra và mở khóa tài khoản.
Lưu ý: Do tài khoản Zalo của bạn đang bị khóa, cho nên bạn hãy sử dụng tài khoản Zalo khác để thao tác. Chi tiết cách thực hiện như sau:
Bước 1: Trên giao diện tài khoản Zalo, bạn hãy nhấn vào biểu tượng Cá nhân và chọn biểu tượng Bánh răng cưa.
Bước 2: Bạn chọn tiếp Thông tin về Zalo > Gặp vấn đề? Liên hệ chúng tôi ngay!.
Bước 3: Bạn chọn tiếp vào biểu tượng Góc trái cuối màn hình và nhập đầy đủ thông tin cần hỗ trợ.
Đăng ký tài khoản Zalo mới với số điện thoại cũ
Một cách khác để bạn có thể khôi phục lại tài khoản Zalo bị khóa của mình thì bạn có thể sử dụng cách đăng ký tài khoản mới bằng thông tin số điện thoại cũ. Tuy nhiên, khi áp dụng cách này, bạn cần phải chờ đợi một khoảng thời gian là 48 tiếng nhé.
Bước 1: Bạn mở Zalo, nhấn vào nút Đăng ký.
Bước 2: Bạn điền thông tin số điện thoại chính là số điện thoại cũ mà mình đã dùng để đăng ký tài khoản Zalo trước đó.
Bước 3: Lúc này, Zalo sẽ gọi điện thông báo cho bạn mã kích hoạt. Hãy nhập thông tin này vào ô tương ứng rồi nhấn nút Tiếp tục và làm theo các bước hướng dẫn trên màn hình.
Tài khoản Zalo bị khóa trong bao lâu?
Khi Zalo thông báo tài khoản của bạn bị khóa tạm thời thì nó sẽ bị khóa lại trong vòng 2 ngày (48 tiếng), và đây cũng được xem là lỗi bị khóa tài khoản Zalo vĩnh viễn. Lúc này, bạn cần phải chờ đợi hết 48 giờ thì mới có thể đăng ký lại tài khoản Zalo mới bằng thông tin số điện thoại cũ.
Qua bài viết này, mình tin rằng các bạn cũng có thể hiểu được nguyên nhân tài khoản Zalo bị khóa và cách mở khóa hiệu quả nhất. Chúc bạn thực hiện thành công nhé.
Nguồn bài viết: https://canhrau.com
